Высшая Школа Медицинского Маркетинга

Как договориться, когда не хочется разговаривать

Почему возникают конфликты

В большинстве случаев причинами конфликтов являются излишняя эмоциональность участников спора, их (не всегда оправданная) уверенность в своей позиции и недооценка возможных отрицательных юридических последствий затянувшегося противоборства.

Медиация – это альтернативный, внесудебный способ урегулирования спора при содействии независимого посредника – медиатора, который помогает участникам конфликта найти взаимоприемлемое решение.

С 2010 г. у российских граждан появилась возможность не доводить споры до суда, а урегулировать их с помощью посредника*. Такая альтернативная процедура разрешения конфликта называется медиацией.
С 2019 г. введены примирительные процедуры – переговоры и судебное примирение*.

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ
Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 197-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Федеральный конституционный закон от 26 июля 2019 г. № 3-ФКЗ «О внесении изменения в статью 5 Федерального конституционного закона “О Верховном Суде Российской Федерации” в связи с совершенствованием примирительных процедур». Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 198-ФЗ «О внесении изменений в статью 333-40 части второй Налогового кодекса Российской Федерации в связи с совершенствованием примирительных процедур».

Целью медиации является выработка взаимовыгодного мирного соглашения сторон и прекращение спора.

коммерческие, внутрикорпоративные споры;
трудовые споры (между работником и работодателем);
семейные споры (раздел имущества при разводе, определение места жительства ребенка, порядка общения и др;
споры в системе образования (школьные конфликты, буллинг, конфликты между родителями и администрацией школы и др);
конфликты в здравоохранении (конфликт врач-пациент, врачебные ошибки и др);
по защите прав потребителей (некачественно оказанные услуги и др);

Примирительные процедуры – это важнейшие альтернативные способы урегулирования споров.

Как проходит медиация?

Начало

Медиатор разъясняет сторонам суть и принципы процедуры.

Определение позиций

Медиатор выслушивает заявления сторон: как каждый из участников спора видит конфликт. Формулируются вопросы, которые стороны готовы совместно обсуждать.

Выявление интересов

Медиатор выявляет интересы сторон. Участники предлагают возможные решения, которые оцениваются на реалистичность и соответствие интересам каждого из них.

Итог

В результате может быть заключено медиативное соглашение, которое фиксирует достигнутые договоренности.

Какие конфликты можно разрешить с помощью медиации

В образовании

буллинг в школе;
ссоры между учениками;
разногласия у педагога со школьником (преподаватель-ученик);
спорные моменты родителей с учителем или администрацией школ.

В семейном праве

расторжение брака
алиментные обязательства членов семьи
определение места жительства несовершеннолетних детей между родителями
определение порядка общения несовершеннолетних детей с родителем, проживающим отдельно от детей

В здравоохранении

конфликт между пациентом и врачом
конфликт между пациентами и администрацией больницы

Настольная игра-тренинг
"Судиться-Рядиться"

Игра развивает навык убеждения, ведения переговоров и управления конфликтом. Идеальная игра для корпоративных тренингов и тимбилдинга. В игровой форме поможет провести диагностику членов команды на ведущую стратегию поведения в конфликте и прийти к формату сотрудничества.

Помогает определить свою стратегию поведения в конфликте и ее эффективность.
Развивает умение нестандартно смотреть на проблемы и креативно подходить к их решению, способность видеть причины и последствия.
Позволяет добиваться лучшего результата с применением технологий переговоров.

Медиатор - это человек не заинтересованный в споре, который поможет найти справедливое и взаимовыгодное решение конфликта

Преимущества медиации

Время
Вся процедура медиации занимает 30-60 дней, в то время, как суд может затянуться надолго
Конфиденциальность
Все, что обсуждается в ходе медиации, остается между сторонами и медиатором. Подписывается соглашение о конфиденциальности
Добровольность
Процедура медиации может прекратиться на основании заявления одной из сторон
Ответственность сторон
Возможность самому принять решение по спору и обсудить все вопросы
Стоимость и сроки
Вы сможете минимизировать свои денежные расходы и время, потраченное на решение конфликта, а также получите возможность разрешить спор в спокойной обстановке

Евгения Созинова & Лилия Соснина

Занимаемся развитием медиации в Сибири

Наши работы:

2024 г - спикеры I конференции медиаторов в Сибири, тема "Развитие медиации в медицине"
2023-2024 г - цикл лекции в Сибирском государственном медицинском университете, тема "Конфликты в здравоохранении"
2024 г - сотрудничество с уполномоченным по правам ребёнка в г. Томске. Проведение лекций на тему "Медиация в семейном праве"
Май 2024 г - г. Кемерово, Кузбасский региональный ЦППиМСП. Цикл обучения "Специалист службы примирения в образовании"

Каким бы ни был результат после процедуры медиации, он никоим образом не ухудшит Ваше положение. Процедура сэкономит огромное количество времени, денег и нервных клеток всех участников спора. Медиация может помочь стабилизировать отношения

Контакты

+7 923 409-19-20 (Евгения)
+7 906 959-19-10 (Лилия)
medschool@list.ru

Томск

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности